Vad vi gör
Har ni en tydlig bild av ert varumärke och är inne i nästa fas: att gå från strategi till handling? Med våra aktiveringsprogram blir medarbetarna aktiva varumärkesbyggare. Funderar ni över vad som ska särskilja er på marknaden? Vi hjälper er att tydliggöra ert varumärke. Vårt fokus är att få fart på de tillgångar ni har. För det är just vad aktivering handlar om.
Vi lever i en värld där företag och organisationer har allt mindre kontroll över sina budskap och allt större krav på sig att leverera autentiska berättelser och unika upplevelser. I en sådan värld är varumärket och medarbetarna kraftfulla tillgångar. Om de aktiveras.
Vi brinner särskilt för det område där medarbetaraktivering överlappar varumärkesaktivering – det som handlar om att medarbetarna genom ord och handling, hjärna och hjärta, bidrar till att skapa ett starkt varumärke.
För er som framför allt vill tydliggöra ert varumärke blir det en bonus. Vårt fokus på aktiva medarbetare minskar risken för att det vi levererar i slutändan blir en hyllvärmare.Kunden kom in med hunden
Systembolaget har ambitionen att bli bäst i världen på kundservice. Men vad betyder det? En man kommer in på ett systembolag i sällskap med sin hund. En av expediterna säger vänligt men bestämt att hunden inte får vara i butiken. Helt enligt reglerna förstås. Mannen insisterar. Han tänker inte lämna hunden utanför. Men han vill handla sitt vin.Butikschefen överhör samtalet. Han går fram till mannen och erbjuder sig att ställa sig utanför och passa hunden medan kunden handlar.
Storytelling är en av många metoder som kan användas för att skapa aktiva medarbetare. Genom den här konkreta berättelsen – som ledaren delar med sig av till medarbetarna – ger han dem mandat att vara kreativa och tänka utanför boxen. Något som är helt nödvändigt för att kunna bli bäst i världen på kundservice.
